微信小程序+企业微信+PC后台
统一系统对接各个平台，一个后台、一次培训，即可服务于多渠道的服务、订单 等工作；
门店、订单等功能，在O2O中台进行封装，业务系统对接，快速开通新的渠道应 用；
用户订单、数据全部沉淀，配合数据bi，可以分析出经销商、门店、消费者的品 类喜好，为市场运营提供数据基础；
精准化通知+活动推送+助力活动
车后市场产品类别广、渠道复杂，尤其对于传统零售企业来讲，线下渠道对GMV的贡献仍然很突出。因此，渠道的融合与打通将更大程度地发挥数据的价值。壳牌可通过小中台或CDP等工具实现数据的采集、清洗与整合，完成标签体系的搭建及用户圈层的划分，进一步应用于数据分析、广告投放、用户CLV挖掘、企业策略制定等后链路场景。
智能保养+快捷车检+集客活动+裂变海报
战略重构“开源节流”
开源：从“陌生人”到“半熟人”的重要战略转型
节流：合伙人模式替代员工
终局：C做服务，B做赋能
培训好：系统化、标准化
将流程系统化，服务标准化，解决高级技师不足带来的服务水平低下问题;
微信客服+机器人客服+系统客服
